DSGVO-konformes E-Mail-Marketing und Newsletter

E-Mail-Marketing ist eines der effektivsten Werbemittel – aber auch eines der am stärksten regulierten. DSGVO und UWG stellen strenge Anforderungen.

Einwilligung ist Pflicht

Double-Opt-in-Verfahren

Für den Versand von Newslettern benötigen Sie eine nachweisbare Einwilligung. Das Double-Opt-in ist der Goldstandard:

• Nutzer trägt E-Mail-Adresse ein


• System sendet Bestätigungsmail


• Nutzer klickt den Bestätigungslink


• Erst dann wird die Adresse in die Liste aufgenommen

Dokumentation

Sie müssen dokumentieren:

• Zeitpunkt der Einwilligung


• IP-Adresse


• Bestätigungslink-Klick


• Den genauen Einwilligungstext

Informationspflichten

Bei der Anmeldung müssen Sie informieren über:

• Wer versendet (Verantwortlicher)


• Welche Daten erhoben werden


• Zu welchem Zweck (Art und Häufigkeit des Newsletters)


• Hinweis auf jederzeitiges Widerrufsrecht


• Link zur Datenschutzerklärung

Abmeldemöglichkeit

Jeder Newsletter muss einen gut sichtbaren Abmeldelink enthalten. Die Abmeldung muss sofort und ohne Angabe von Gründen möglich sein.

Häufige Fehler

• Kein Double-Opt-in: Einfaches Opt-in reicht nicht als Nachweis
• Vorausgefüllte Checkboxen: Sind unwirksam
• Kopplung: „Newsletter-Anmeldung ist Voraussetzung für Rabatt" ist problematisch
• Kein Abmeldelink: Pflichtverstoß in jedem Newsletter
• Weiterverwendung: Einwilligung für Newsletter X gilt nicht für Newsletter Y

Bestandskunden-Ausnahme (§ 7 Abs. 3 UWG)

Eine begrenzte Ausnahme gilt für Werbung an Bestandskunden:

• E-Mail-Adresse wurde im Zusammenhang mit einem Kauf erhoben


• Werbung für ähnliche Produkte/Dienstleistungen


• Kunde wurde bei Erhebung auf sein Widerspruchsrecht hingewiesen


• Kunde hat nicht widersprochen

AVV mit Newsletter-Anbieter

Nutzen Sie einen externen Newsletter-Dienst, brauchen Sie einen AVV. Bei US-Anbietern (z. B. Mailchimp) ist zusätzlich der Drittlandtransfer abzusichern.

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