Inkasso-Forderung erhalten: So reagieren Sie richtig

Ein Inkasso-Brief im Briefkasten löst bei vielen Menschen Angst aus. Doch nicht jede Forderung ist berechtigt – und selbst bei berechtigten Forderungen haben Sie Rechte.

Woran Sie seriöses Inkasso erkennen

Ein seriöses Inkassounternehmen muss nach § 11a RDG registriert sein. Prüfen Sie das im Rechtsdienstleistungsregister. Außerdem muss das Schreiben enthalten:

• Name und Firma des Auftraggebers


• Den Grund der Forderung (Vertrag, Rechnung etc.)


• Die genaue Aufschlüsselung: Hauptforderung, Zinsen, Inkassokosten


• Hinweis auf Widerspruchsmöglichkeit

Berechtigte vs. unberechtigte Forderung

Prüfen Sie folgende Punkte:

• Haben Sie tatsächlich einen Vertrag mit dem genannten Unternehmen abgeschlossen?
• Ist die Forderung der Höhe nach korrekt?
• Haben Sie bereits bezahlt?
• Ist die Forderung verjährt? (Regelverjährung: 3 Jahre, § 195 BGB)
• Sind die Inkassokosten angemessen?

So reagieren Sie richtig

Bei unberechtigten Forderungen

• Widersprechen Sie schriftlich innerhalb von 14 Tagen
• Begründen Sie Ihren Widerspruch (kein Vertrag, bereits bezahlt, verjährt)
• Zahlen Sie auf keinen Fall vorsorglich
• Bewahren Sie alle Unterlagen auf

Bei berechtigten Forderungen

• Prüfen Sie die Höhe der Nebenkosten
• Bieten Sie ggf. Ratenzahlung an
• Zahlen Sie die berechtigte Hauptforderung, um weitere Kosten zu vermeiden

Unzulässige Inkasso-Praktiken

Inkassounternehmen dürfen nicht:

• Sie am Telefon unter Druck setzen oder bedrohen


• Falsche Angaben über Konsequenzen machen


• Überhöhte Inkassokosten berechnen


• Ohne Vollmacht Mahnbescheide beantragen

Mahnbescheid erhalten?

Erhalten Sie einen gerichtlichen Mahnbescheid, müssen Sie innerhalb von 2 Wochen Widerspruch einlegen – sonst wird er rechtskräftig. Der Widerspruch muss beim Mahngericht eingehen.

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