Handyvertrag kündigen und wechseln: So geht es

Die meisten Handyverträge laufen 24 Monate. Doch seit der Gesetzesänderung 2022 haben Verbraucher deutlich mehr Flexibilität beim Wechsel.

Neue Regeln seit 2022

Maximale Vertragslaufzeit

Die maximale Erstlaufzeit beträgt weiterhin 24 Monate. Aber: Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden (§ 309 Nr. 9 BGB).

Keine lange automatische Verlängerung mehr

Früher verlängerten sich Verträge automatisch um 12 Monate. Seit dem 1. März 2022 gilt: Nach der automatischen Verlängerung können Sie jederzeit mit 1 Monat Frist kündigen.

So kündigen Sie Ihren Handyvertrag

1. Kündigungsfrist prüfen

• Innerhalb der Erstlaufzeit: Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit
• Nach der Erstlaufzeit: 1 Monat Kündigungsfrist

2. Kündigung erklären

• Schriftlich: Per Brief, E-Mail oder Fax
• Kündigungsbutton: Viele Anbieter bieten einen Online-Kündigungsbutton
• Inhalt: Name, Kundennummer, Vertragsnummer, Kündigungserklärung

3. Bestätigung verlangen

Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Der Anbieter muss Ihnen eine Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger schicken.

Sonderkündigungsrecht

Ein Sonderkündigungsrecht besteht bei:

• Preiserhöhung: Bei einseitiger Preiserhöhung können Sie innerhalb von 3 Monaten zum Zeitpunkt der Erhöhung kündigen


• Umzug: Wenn der Dienst am neuen Wohnort nicht verfügbar ist


• Schlechte Leistung: Wenn die versprochene Bandbreite dauerhaft nicht erreicht wird

Rufnummernmitnahme

Sie haben das Recht, Ihre Rufnummer zum neuen Anbieter mitzunehmen. Seit Dezember 2021 darf die Portierung maximal 6 EUR kosten. Der Wechselprozess muss innerhalb eines Werktags abgeschlossen sein.

Tipps für den Wechsel

• Kündigen Sie rechtzeitig, aber nicht zu früh (sonst verlieren Sie Ihre Nummer)
• Beauftragen Sie die Rufnummernmitnahme beim neuen Anbieter
• Vergleichen Sie Tarife unabhängig
• Achten Sie auf die Netzabdeckung am Wohnort

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